لضمان سير عملية إغلاق الحساب بسلاسة، يرجى التأكد من أن حسابك قد سُدد بالكامل ولا يوجد به أي رصيد مستحق. يرجى اتباع هذه الخطوات بالترتيب المذكور لإعداد وإتمام عملية إغلاق حسابك.
الخطوة 1: مسح محفظتك
قبل إغلاق حسابك، تأكد من عدم وجود أي تعرض متبقي لمخاطر السوق.
إغلاق جميع المراكز المفتوحة: انتقل إلى علامة التبويب «المحفظة» في شريط الأدوات العلوي بمنصة التداول EXANTE. يمكنك إغلاق المراكز بالنقر على علامة الصليب الحمراء الموجودة بجانب كل أصل، أو باستخدام زر «إلغاء وإغلاق الكل».
ملاحظة: سيكون زر «إلغاء وإغلاق الكل» غير نشط في الحالات التالية:
لا تدعم هذه الأدوات أوامر السوق.
أنت تحاول إغلاق مراكز خارج ساعات تداول السوق.
تتجاوز قيمة مركز تداول واحد 100 ألف.
تحويل الأوراق المالية إلى مؤسسة أخرى (اختياري): إذا كنت تفضل عدم بيع أصولك، فيمكنك نقلها إلى مؤسسة أخرى. لبدء طلب التحويل، انتقل إلى «المحفظة» → «التحويل» → «الأوراق المالية». للحصول على إرشادات مفصلة حول تقديم طلب سحب الأوراق المالية من «منطقة العميل»، راجع هذه المقالة: سحب الأوراق المالية من حسابك
الخطوة 2: التسوية بين الأرصدة والأموال
يجب أن يصل رصيد حسابك إلى الصفر في جميع الحسابات الفرعية.
تحويل العملات: تأكد من تحويل جميع العملات بحيث لا يحتوي الحساب على أي أرصدة نقدية سالبة.
التحقق من البنود المعلقة: تأكد من عدم وجود أي أرباح معلقة ومن إلغاء جميع الأوامر النشطة.
سحب الأموال: قم بتقديم طلب سحب نهائي لأي أموال متبقية. يمكنك الاطلاع على الإرشادات هنا: سحب الأموال من حسابك
هام: تأكد من أن جميع عمليات السحب قد أُودعت بنجاح في حسابك المصرفي قبل الشروع في خطوة الحذف النهائية.
الخطوة 3: التوثيق النهائي
بصفتنا شركة خاضعة للرقابة، يتعين علينا الاحتفاظ بالسجلات. ومع ذلك، سيتم تقييد إمكانية وصولك إلى هذه السجلات بمجرد إغلاق الحساب.
تنزيل التقارير: انتقل إلى قسم «التقارير» في «منطقة العميل» وقم بتنزيل جميع الكشوفات والوثائق الضريبية اللازمة لحفظها في سجلاتك.
الخطوة 4: كيفية حذف حسابك
توفر EXANTE خيار الخدمة الذاتية لإغلاق حسابك عبر زر «حذف الحساب».
سجّل الدخول إلى «منطقة العملاء» الخاصة بك.
انتقل إلى«الإعدادات» → «الملف الشخصي» → قسم «المعلومات الشخصية ».
ابحث عن زر«حذف الحساب» وانقر عليه.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد قرارك.
بمجرد معالجة الطلب، سيتم تقييد وصولك إلى منصة التداول. وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الإغلاق.
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بزر «حذف الحساب»، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على العنوان [email protected] أو بالمدير الشخصي الخاص بك.
يمكنك العثور على بيانات الاتصال الخاصة بمديرك الشخصي في «منطقة العميل» → «الإعدادات» → «الملف الشخصي» → «المعلومات الشخصية».