كيف يمكنني سحب الأموال من حسابي لدى Exante وتحويلها إلى حسابي المصرفي؟
الخيار الوحيد المتاح في موقع لسحب الأموال هو التحويل المصرفي، حيث إنه الطريقة الأكثر أمانًا لسحب مبالغ كبيرة من المال.
يمكنك سحب الأموال من حسابك في EXANTE باتباع خطوات بسيطة:
1. قم بتسجيل الدخول إلى «منطقة العملاء».
2. انتقل إلى علامة التبويب «الحساب» واختر الحساب الفرعي الذي تريد تحويل الأموال منه، ثم انتقل إلى علامة التبويب «التحويل» → «تحويل الأموال ».
إذا كان لديك عدة حسابات فرعية في حسابك، فيُرجى اختيار الحساب الفرعي الذي تريد تحويل الأموال منه أولاً بالنقر على أيقونة الحساب الفرعي، ثم الضغط على قسم «التحويل» في علامة التبويب «الحساب» في منطقة العميل.
منطقة العملاء → تحويل الأموال
3. حدد المبلغ الذي ترغب في سحبه في قسم «المبلغ» ضمن علامة التبويب «تحويل الأموال »، أو قم بسحب جميع أموالك. إذا كانت لديك أي مراكز مفتوحة، فستظهر لك رسالة تحذيرية تذكرك بضرورة إغلاقها أولاً.
منطقة العملاء → تحويل الأموال
4. اختر أي عملة متاحة. يسمح الحساب الأساسي في EXANTE بالسحب باليورو (EUR)، والدولار الأمريكي (USD)، والجنيه الإسترليني (GBP)، والدولار الأسترالي (AUD)، والفرنك السويسري (CHF)، والكورونا التشيكية (CZK)، والكرونة الدنماركية (DKK)، والدولار الهونغ كونغي (HKD)، والين الياباني (JPY)، والبيزو المكسيكي (MXN)، والكرونة النرويجية (NOK)، والزلوتي البولندي (PLN)، والكرونة السويدية (SEK)، والدولار السنغافوري (SGD)، والبات التايلاندي (THB)، والراند الجنوب أفريقي (ZAR). يرجى التأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك بالعملة المطلوب السحب بها قبل تقديم طلب السحب.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تحويل العملات في المقالة«إدارة عملات حسابك».
في حال اتخاذ قرار بسحب جميع الأموال من حسابك، يرجى التأكد من تحويل جميع الأموال إلى عملة واحدة من أجل إجراء عملية السحب، وإلا فسيتم رفض طلب السحب.
الحقلان«رقم حساب البنك المراسل»و«رمز SWIFT للبنكالمراسل» ليسا إلزاميين لإجراء عملية سحب الأموال. عند تقديم طلب السحب، نقوم بملئهما تلقائيًّا. ومع ذلك، إذا كنت تعلم أن بعض البنوك المراسلة قد تعالج طلب السحب الخاص بك بشكل أسرع، فيمكنك تضمين معلومات عن البنك المراسل الخاص بك في طلب السحب. يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه مباشرةً للحصول على معلومات حول البنوك المراسلة.
5. املأ نموذج السحب واضغط على زر «تحويل ».
تأكيد طلب السحب: إذا لم تكن قد قمت بإعداد المصادقة الثنائية (2FA) لحسابك، فسيُطلب منك اختيار طريقة تأكيد السحب. يمكنك الاختيار بين البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS).
إذا قمت بإعداد الطريقة المفضلة للمصادقة الثنائية قبل تقديم طلب السحب، فسيتم إرسال الإشعار بالطريقة المعتادة.
هل يمكنني تعديل المعلومات الواردة في الحقول الموجودة في نموذج السحب؟
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل المعلومات الواردة في حقول نموذج السحب. حيث يتم استخلاص الحقول المتعلقة بتفاصيل المستفيد من المستندات التي قدمتها لنا أثناء عملية فتح الحساب.
إذا كنت ترغب في تغيير البلد والمدينة والعنوان الخاص بالمستفيد، يرجى تحميل إثبات الإقامة في قسم العميل الخاص بك → الملف الشخصي → المستندات، ثم الاتصال بموظف دعم العملاء لإجراء التغيير المطلوب.
أين يمكنني الاطلاع على حالة طلبات السحب الخاصة بي وسجلها؟
يمكنك الاطلاع على سجل طلبات السحب وحالتها وتفاصيلها من خلال «منطقة العميل» → «الحساب » → «التحويل» → «تحويل الأموال» → «النشاط».
كم من الوقت يستغرق سحب أموالك؟
عادةً ما يستغرق الأمر يوم عمل واحد للموافقة على طلب السحب الخاص بك لتنفيذه. وبعد ذلك، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يقوم البنك بتحويل الأموال إلى حسابك.
ما هي رسوم السحب في Exante؟
تبلغ رسوم السحب 30 يورو أو ما يعادلها بالعملات الأخرى. يرجى ملاحظة أن طلب السحب الخاص بك قد يتطلب رسومًا إضافية تحددها البنوك الوسيطة أو البنك الذي تتعامل معه، وهي رسوم لا تحددها EXANTE.
في حال عدم توفر رصيد كافٍ في حسابك لتغطية تكلفة عمولة السحب، فسيتم خصم هذه العمولة من المبلغ المسحوب.
هل يمكنني تقديم طلب سحب إلى الحساب المصرفي لشخص آخر؟
يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح بسحب الأموال إلى حساب مصرفي يخص شخصًا آخر. ولا يمكن سحب الأموال إلا إلى الحساب المصرفي للشخص الذي يمتلك أيضًا حساب التداول لدى EXANTE.
هل يمكنني تحويل الأموال إلى حساب مصرفي آخر أملكه؟
[ترجمة مفقودة: layout__transfers__transfer_note]
الاستثناءات المتعلقة بالتحويلات إلى حسابات أخرى:
المؤسسة المالية التي تم استخدامها لإجراء الإيداع لم تعد موجودة أو تعمل. يرجى تقديم معلومات عامة تؤكد هذه الحقيقة
تم إغلاق الحساب الذي تم استخدامه لإجراء الإيداعات. يرجى تقديم مستند يؤكد إغلاق الحساب
لقد انتقلتَ إلى بلد آخر وترغب في طلب نقل حسابك إلى مؤسسة مالية مسجلة في هذا البلد. يرجى تقديم مستند إثبات إقامة محدث ورقم ضريبي إذا كان الإقامة الضريبية قد تغيرت أيضًا
لقد قمت فقط بتحويل أوراق مالية من وسيط آخر إلى EXANTE، وتطلب الآن سحبًا نقديًا. في هذه الحالة، سيتم تحويل جميع عمليات السحب اللاحقة إلى الحساب الذي استُخدم في عملية السحب الأولى.
من أجل التأكد من أنك مالك الحساب المصرفي الجديد الذي تنوي استخدامه لإجراء عمليات السحب، يجب تقديم «خطاب فتح الحساب» (AOL) الصادر عن البنك الآخر إلى جانب المستندات المذكورة أعلاه.
يمكنك تحميل المستندات التي تثبت التغييرات المذكورة أعلاه المتعلقة بحسابك المصرفي الذي استخدمته في البداية لإجراء الإيداع الأول في حسابك لدى Exante، وذلك من خلال «منطقة العميل» → «الإعدادات» → «الملف الشخصي» → «المستندات» → «أخرى».
هل يمكنني تحويل الأموال إلى حساب بطاقتي الائتمانية؟
لا يُسمح بسحب الأموال مباشرةً إلى بطاقة ائتمان.
هل يمكنني سحب الأموال باستخدام تطبيق EXANTE للهواتف المحمولة؟
لا يمكن إجراء عمليات السحب عبر تطبيق EXANTE للهواتف المحمولة.
لتقديم طلب سحب، قم بتسجيل الدخول إلى «منطقة العميل» الخاصة بك، ثم انتقل إلى علامة التبويب «الحساب»، واختر الحساب الفرعي الذي تريد تحويل الأموال منه، ثم انتقل إلى «التحويل» → «تحويل الأموال».