حالة السحب

كيف يمكنني التحقق من حالة عملية السحب الخاصة بي؟

يمكنك بسهولة التحقق من حالة عملية السحب الخاصة بك من خلال «منطقة العميل» في قسم «المحفظة → التحويل». ما عليك سوى النقر على أيقونة المعلومات الموجودة بجوار عملية السحب التي تريد الاطلاع عليها، وسترى جميع التفاصيل.

تفاصيل السحب

الحالة	المعنى	الرمز
عمل	يخضع طلب السحب حالياً لعمليات الفحص الداخلية ويجري معالجته في الوقت الحالي. في هذه المرحلة، المعاملة قيد المراجعة ولكنها لم تُنجز بعد. إذا لاحظت وجود خطأ في تفاصيل عملية السحب الخاصة بك، مثل رقم حساب خاطئ أو مبلغ غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم تكن المعاملة قد اكتملت بعد، فيمكننا إلغاؤها نيابة عنك حتى تتمكن من تقديم طلب مصحح.
مُعْلّق	قد يكون السحب قيد الانتظار لأسباب متنوعة، مثل «التحقق من البيانات المصرفية» أو «عطلة مصرفية». لم يتم إتمام الطلب بعد في هذه المرحلة، لذا لا يزال بإمكانك إلغاؤه.
تم التنفيذ	تم تحويل الأموال بنجاح من حساب Exante، ولم تعد خاضعة لإدارة أو سيطرة Exante.
مرفوض	لم تتم معالجة عملية السحب بنجاح. وقد يعود ذلك إلى أسباب متنوعة، مثل عدم صحة البيانات المصرفية، أو عدم كفاية الرصيد، أو مشكلات متعلقة بالامتثال. يرجى الاطلاع على تعليق الرفض، الذي يتضمن معلومات تفصيلية حول المشكلة، لفهم السبب المحدد وراء الرفض.

السحب قيد الانتظار:

رسالة الانتظار	الترجمة الفورية
التحقق من التحويل إلى طرف ثالث	تشير هذه الرسالة إلى أن محاولة سحب الأموال لا يمكن معالجتها وتتطلب إجراء فحوصات إضافية. وسيتم تقديم المزيد من التحديثات بمجرد اكتمال العملية.
التحقق من البيانات المصرفية	تشير هذه الرسالة إلى أن طلب السحب الخاص بك قد تم تعليقه مؤقتًا ريثما يتم التحقق من بيانات حسابك المصرفي.
[ترجمة مفقودة: crm_withdrawals__onhold_reason__bank_holiday]	تشير هذه الرسالة إلى أن طلب السحب الخاص بك قد تم تعليقه مؤقتًا بسبب عطلة مصرفية. خلال العطلات المصرفية، تكون المؤسسات المالية في الولاية القضائية المعنية مغلقة، مما قد يؤدي إلى تأخير معالجة عمليات السحب والعمليات المصرفية الأخرى. يرجى البحث عبر الإنترنت عن معلومات بشأن أيام العطل الرسمية في الولاية القضائية المعنية.
[ترجمة مفقودة: crm_withdrawals__status_change__contact_manager]	للحصول على مزيد من المعلومات أو المساعدة، يرجى الاتصال بمدير الحساب المخصص لخدمتك. وسيكون من دواعي سروره الرد على أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك. يمكنك دائمًا العثور على تفاصيل الاتصال بمدير حسابك في «منطقة العميل» → «الإعدادات» → «الملف الشخصي» → «المعلومات الشخصية» → «مدير الحساب الشخصي».

أسباب رفض طلب الانسحاب:

رفض الرسالة	الترجمة الفورية
أموال غير كافية	تعني رسالة الخطأ هذه أنه لا توجد أموال كافية في الحساب المحدد لإتمام المعاملة. قد تظهر هذه الرسالة أيضًا إذا حاولت سحب أموال من حساب تم تفعيل التداول بالهامش فيه، وكان حسابك في حالة طلب تغطية الهامش بسبب تقلبات أسعار السوق للأدوات المالية التي تمتلكها.
تحويل الرصيد النقدي	قبل تقديم طلب سحب، يمكنك تحويل رصيدك النقدي إلى العملة التي ترغب في سحبها. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في سحب أموال باليورو، فيجب عليك أولاً تحويل رصيدك النقدي إلى اليورو. يمكن الاطلاع على إرشادات تحويل الرصيد النقدي إلى عملات أخرى في المقالة «إدارة عملات حسابك». إذا لم تكن لديك أي مراكز مفتوحة، فيمكنك أيضًا استخدام وظيفة «سحب جميع الأموال» لسحب جميع الأرصدة النقدية المتاحة.
التحويل إلى طرف ثالث	تشير رسالة الخطأ هذه إلى أن محاولة سحب الأموال إلى حساب أو خدمة تابعة لطرف ثالث لم تنجح.
[ترجمة مفقودة: crm_withdrawals__onhold_reason__different_bank_details]	يبدو أن رقم IBAN الذي تم إدخاله غير صالح. نوصيك بالتحقق مرة أخرى من رقم IBAN مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من صحته. وبمجرد التحقق من صحة الرقم، يرجى تحديث التفاصيل وتقديم طلب سحب جديد.
[ترجمة مفقودة: crm_withdrawals__status_change__contact_manager]	للحصول على مزيد من المعلومات أو المساعدة، يرجى الاتصال بمدير الحساب المخصص لخدمتك. وسيكون من دواعي سروره الإجابة على أي أسئلة أو معالجة أي استفسارات قد تكون لديك. يمكنك دائمًا العثور على تفاصيل الاتصال بمدير حسابك في «منطقة العميل» → «الإعدادات» → «الملف الشخصي» → «المعلومات الشخصية» → «مدير الحساب الشخصي».

المقالات ذات الصلة