دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة برفض الطلبات

تعني رسالة الخطأ هذه أن إجراء «البيع» الذي كنت ترغب في تنفيذه على حسابك غير مسموح به.

قبل تقديم طلب جديد، يرجى التحقق من أنك قد اخترت الحساب الفرعي الصحيح لعملية البيع، أو نقل الأوراق المالية إلى الحساب الفرعي الصحيح قبل الشروع في إجراء الصفقة.

في بعض الأحيان، قد تشير رسالة «البيع على المكشوف غير مسموح به» إلى وجود أمر بيع بوقف الخسارة.

إذا كنت ترغب في البيع بسعر السوق، فيجب إلغاء أمر الإيقاف هذا أولاً.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للسوق الأمريكية، يبلغ الحد الأقصى المسموح به للفرق بين سعر أمر الحد وسعر السوق الحالي 100٪.

يرجى ملاحظة أنه في حال وجود أوامر «قيد التنفيذ» لديك، فسيتم تجميد الهامش الخاص بهذه الأوامر بسبب احتمال تنفيذها. يرجى إلغاء هذه الأوامر ثم استبدالها لتحرير الهامش.

تُظهر علامة التبويب «معلومات الأداة» حجم الدفعة، والذي يجب استخدامه لتحديد الكميات الصالحة للأوامر. يرجى إجراء التعديلات اللازمة.

السعر الذي أدخلته أعلى أو أقل بكثير من السعر السائد في السوق حالياً. يرجى إجراء التعديلات اللازمة على السعر في طلبك.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إجراء صفقة من شأنها أن تؤدي إلى إنشاء مركز صافٍ معاكس لمركزك الحالي في نفس الأداة المالية.

أمثلة:

السيناريو 1: إذا كان لدى العميل مركز بيع بقيمة 1 BTC.USD، وفتح مركز شراء بقيمة 5 BTC.USD، فلن يسمح النظام للعميل بامتلاك مركز بيع بقيمة 1 BTC.USD ومراكز شراء بقيمة 5 BTC.USD في الوقت نفسه. بدلاً من ذلك، سيقوم النظام بتسوية المراكز، مما ينتج عنه مركز شراء صافٍ قدره 4 BTC.USD (+5 - 1 = 4).

السيناريو 2: إذا كان لدى العميل مركز بيع بقيمة 1 BTC.USD، فإن شراء 1 BTC.USD سيؤدي إلى إغلاق مركز BTC.USD (+1 - 1 = 0).

يبدو أن هناك محاولة لإجراء طلب أو إلغائه أو استبداله أو تعديله خلال فترة الاستراحة المقررة.

إذا كنت ترغب في:

تقديم أوامر شراء جديدة: انتظر استئناف جلسة التداول العادية.

إلغاء أو تعديل الأوامر الحالية: يُسمح بهذه الإجراءات خلال جلسة ما قبل افتتاح السوق.

يمكنك دائمًا العثور على معلومات تفصيلية حول جلسة التداول في علامة التبويب «معلومات الأداة» في منصة التداول على سطح المكتب.

سعر أمر وقف الخسارة غير صالح. يرجى تصحيح السعر قبل إرسال أمر جديد.

في بعض الأحيان، يتم رفض أوامر السوق. يرجى استخدام نوع الأمر المحدد (Limit ) لتقديم طلبك بدلاً من ذلك.

يرجى استخدام أوامر التداول المحددة السعر لتحسين استخدام الهامش. فقد تؤدي أوامر التداول بالسعر السوقي إلى حجز هامش أكبر من اللازم.

يشير هذا الخطأ عادةً إلى وجود مركز مفتوح في أداة مالية منتهية الصلاحية.

يمنعك هذا الخطأ من فتح صفقات جديدة إلى أن يتم إغلاق الصفقة المنتهية الصلاحية.

قد يتم رفض الطلب في حالة وجود طلب نقل أصول ساري المفعول.

قد يحدث رفض هذا الأمر إذا حاولت تداول عقد خيار منتهي الصلاحية.

قد يحدث رفض الطلب هذا في حالة وجود خطأ مطبعي في اسم الأداة المالية عند التداول عبر واجهة برمجة التطبيقات FIX.

يرجى التحقق مرة أخرى من اسم الأداة المالية من خلال البحث عنها في قسم«الأدوات المالية» في منصة التداول.