修正問題

許多金融工具(例如一些期權)在EXANTE的交易平台上不提供，必須由客戶提出要求。這是因為在平台的預設設定中，為了節省操作維護，金融工具數量有限。

EXANTE 堅持不懈地致力於滿足客戶的各種需求和查詢，因此我們渴望新增您特定交易策略所需的金融工具。可以透過客戶區或向support@exante.eu傳送增加金融工具的要求。

傳送該要求時，請指定其中之一：

• 金融工具編號
• 市場網站上指向金融工具的連結。

此類要求通常在 24 個工作小時內處理。

為了取消訂閱電子郵件通知，只需點按在我們傳送給您的任何電子郵件底部「取消訂閱此清單」連結，：

但是，如果這種方式出現問題，您也可以向 support@exante.eu 傳訊息留言，我們將從我們的郵寄清單中刪除您的電子郵件。

請注意，取消訂閱後，您將停止僅接收我們的時事通訊。您仍將收到電子郵件中的所有帳戶報告和其他重要資訊。

更改密碼：如果您丟失了密碼 ，或者要設定另 一個密碼，請按照連結找回密碼。

更改登入名稱：您的登入名稱是註冊期間指定的電子郵件。如果您丟失了，請聯絡我們的支援人員 (support@exante.eu)，他們將幫助您更改或恢復登入名稱，具體視情況而定。

如果在恢復流程後，您進入客戶區或 EXANTE 平台時仍有任何問題 ，請隨時聯絡support@exante.eu尋求幫助。

注意：模擬交易存取權限可供所有註冊使用者使用。但是，要存取您平台中的模擬區，不要忘記勾選模擬。如果您選擇真實區，系統將通知您所提供的憑據無效。

我們EXANTE以提升經紀業務對客戶的簡便性和透明度為目標。如果我們的服務未達到您的預期，您可以投訴。我們在這裡就任何問題聽取各方意見，與您合作，直到問題都得到解決和回答。

請隨時透過complaints@exante.eu聯絡我們，尋求幫助。 如有任何書面投訴，請致函:

EXT LTD
Siafi street 1,
Porto Bello, Office 4B, 3042, Limassol Cyprus

投訴須由投訴人代表簽署。如投訴是由公司、合夥或其他法團提出，則須由一名具有適當權力的董事或同等職級人員簽署。

我們隨時為您提供幫助。