我在 EXANTE 平台上找不到所需金融工具
許多金融工具(例如一些期權)在EXANTE的交易平台上不提供,必須由客戶提出要求。這是因為在平台的預設設定中,為了節省操作維護,金融工具數量有限。
EXANTE 堅持不懈地致力於滿足客戶的各種需求和查詢,因此我們渴望新增您特定交易策略所需的金融工具。可以透過客戶區或向support@exante.eu傳送增加金融工具的要求。
傳送該要求時,請指定其中之一:
此類要求通常在 24 個工作小時內處理。
取消訂閱電子郵件通知
為了取消訂閱電子郵件通知,只需點按在我們傳送給您的任何電子郵件底部「取消訂閱此清單」連結,:

但是,如果這種方式出現問題,您也可以向 support@exante.eu 傳訊息留言,我們將從我們的郵寄清單中刪除您的電子郵件。
請注意,取消訂閱後,您將停止僅接收我們的時事通訊。您仍將收到電子郵件中的所有帳戶報告和其他重要資訊。
重設或更改密碼或登入
更改密碼:如果您丟失了密碼 ,或者要設定另 一個密碼,請按照連結找回密碼。
更改登入名稱:您的登入名稱是註冊期間指定的電子郵件。如果您丟失了,請聯絡我們的支援人員 (support@exante.eu),他們將幫助您更改或恢復登入名稱,具體視情況而定。
如果在恢復流程後,您進入客戶區或 EXANTE 平台時仍有任何問題 ,請隨時聯絡support@exante.eu尋求幫助。
注意:模擬交易存取權限可供所有註冊使用者使用。但是,要存取您平台中的模擬區,不要忘記勾選模擬。如果您選擇真實區,系統將通知您所提供的憑據無效。

提出投訴
我們EXANTE以提升經紀業務對客戶的簡便性和透明度為目標。如果我們的服務未達到您的預期,您可以投訴。我們在這裡就任何問題聽取各方意見,與您合作,直到問題都得到解決和回答。
請隨時透過complaints@exante.eu聯絡我們,尋求幫助。 如有任何書面投訴,請致函:
EXT LTD
Siafi street 1,
Porto Bello, Office 4B, 3042, Limassol Cyprus
投訴須由投訴人代表簽署。如投訴是由公司、合夥或其他法團提出,則須由一名具有適當權力的董事或同等職級人員簽署。
我們隨時為您提供幫助。