كيف يمكنني التحقق مما إذا كان موجز الأخبار الخاص بأداة مالية معينة نشطًا؟
للتحقق مما إذا كان التغذية الخاصة بجهاز معين نشطة أم لا:
اضبط الإطار الزمني للرسم البياني على «Ticks».
مرر مؤشر الفأرة فوق أحدث سعر في الرسم البياني.
مرر مؤشر الفأرة فوق علامة التجزئة وتحقق من وقت آخر علامة تجزئة معروضة في المربع المنبثق.
تأكد من أن لديك اشتراكات نشطة في بيانات السوق الخاصة بهذا الأصل المالي. فقد تشير البيانات المفقودة أو المتأخرة إلى وجود مشكلات في الاشتراك.
ابحث عن الإشعارات أو المؤشرات على المنصة التي تشير إلى وجود تأخير في البيانات أو فقدانها.
مخطط
لماذا قد تكون بيانات السوق غير متوفرة؟
قد لا تتوفر بيانات السوق لبعض الأدوات المالية. وفيما يلي بعض الأسباب الشائعة لذلك:
انخفاض حجم التداول: إذا كان نشاط التداول في أحد الأدوات المالية منخفضًا أو كانت هذه الأداة غير سائلة، فقد لا تعطي البورصات أو مزودي البيانات الأولوية للبيانات في الوقت الفعلي. وبدلاً من ذلك، قد يتم تحديث البيانات بشكل دوري. وغالبًا ما يكون هذا هو الحال مع الأدوات المالية المتداولة خارج البورصة (OTC).
قيود البورصات: تفرض بعض البورصات قيودًا على الوصول إلى البيانات الخاصة بأدوات مالية معينة، لا سيما تلك المدرجة في البورصات الأصغر حجمًا أو البورصات الدولية. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي رسوم الترخيص أو الاشتراك إلى تقييد توفر البيانات الخاصة بأصول محددة. إذا لاحظت تأخر تدفق البيانات الخاصة بأداة مالية معينة، فتحقق مما إذا كان الاشتراك مطلوبًا لها. يمكن العثور على قائمة بالبورصات التي تتطلب اشتراكًا في «منطقة العميل» → «الإعدادات» → «اشتراكات بيانات السوق».
تعليق تداول الأداة المالية أو شطبها من القائمة: في حالة تعليق تداول شركة أو ورقة مالية ما أو شطبها من القائمة بسبب مشكلات تنظيمية أو إفلاس أو عوامل أخرى، فقد يتم حذف بياناتها السوقية من منصات التداول.
المشكلات الفنية أو القيود المفروضة من قبل مزودي البيانات: قد يواجه مزودي البيانات مشكلات فنية أو انقطاعات بسبب أعمال الصيانة أو تأخيرات في تحديث قواعد بياناتهم، مما يؤثر على توفر البيانات لبعض الأدوات المالية.
خصائص الأدوات المالية: قد يتم تحديث البيانات الخاصة ببعض الأدوات المالية، مثل بعض السندات أو المشتقات المالية أو المؤشرات المتخصصة، على فترات زمنية محددة بدلاً من تحديثها في الوقت الفعلي. كما قد تكون هذه الأدوات متاحة فقط على منصات معينة أو من خلال مزودي خدمات معينين.
نوع الحساب: تكون البيانات الواردة من حساب التداول التجريبي الخاص بك متأخرة دائمًا بمقدار 30 دقيقة.
تغيير جسور تغذية البيانات: بالنسبة لمستخدمي واجهة برمجة التطبيقات FIX، يُنصح بالتفكير في التحول إلى جسر تغذية بيانات بديل مثل
lnأوld4أوeuأوnyأوusaلتحسين اتساق البيانات.
ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في البث؟
قبل الاتصال بفريق خدمة العملاء، يرجى التأكد مما يلي:
لديك اتصال إنترنت مستقر.
تم تحديث المنصة التي تستخدمها للوصول إلى بيانات السوق إلى أحدث إصدار.
إذا لزم الأمر، يجب أن يكون لديك اشتراك ساري المفعول في البورصة للوصول إلى الأسعار المباشرة.
لقد قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك الحقيقي.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في عرض البيانات على إحدى منصات التداول الخاصة بنا، فيُرجى تزويد فريق خدمة العملاء لدينا بالمعلومات التالية عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني:
رمز السهم أو رمز ISIN للأداة المالية التي تواجه مشكلات في التسعير.
لقطة شاشة للمشكلة كما تظهر على منصة التداول الخاصة بنا.
الطابع الزمني لآخر عرض أسعار.
رابط إلى المصدر الرسمي الذي تستخدمه لمقارنة البيانات.
إذا واجهت مشكلات في تلقي عروض الأسعار عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) FIX، فيُرجى تقديم السجلات الكاملة التي تُظهر الأسعار غير الصحيحة المتعلقة بطلبك. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى تضمين المعلومات التالية:
البيئة: تجريبية أم حقيقية
السجلات: قم بمشاركة سجلات واجهة برمجة التطبيقات (FIX API) التي توضح تفاصيل طلبات واجهة برمجة التطبيقات، بما في ذلك الوقت الدقيق ومحتوى كل طلب.
استجابة الخادم: تقديم استجابة الخادم لكل طلب واجهة برمجة التطبيقات (API)، بما في ذلك أي رموز أو رسائل خطأ.
معلومات نقطة النهاية: حدد نقطة (نقاط) النهاية المحددة التي يتم إجراء اتصال واجهة برمجة التطبيقات (API) بها.
قبل رفع المسألة إلى مستوى أعلى، يرجى التأكد جيدًا من أنك قد حذفت المعلومات من العلامة 554، لأنها تحتوي على كلمة مرور واجهة برمجة تطبيقات FIX الخاصة بك.